《用户：营运商突改条款我不知道？》结果

本网2008年12月16日刊

    《用户：营运商突改条款我不知道？》结果 

    12月17日上午两次电话联系投诉人核实反映的情况，电话处无人接听状态。随后我网工作人员电话联系南京移动客服并将投诉情况发电子邮件予以告知。

    12月22日上午收到江苏移动南京客服回复的电子邮件（见附件）。回复中表示已向客户解释报纸公告方式是国家认可的通告方式,向客户做了解释，客户表示理解。

    12月22日以后我网工作人员多次电话回访投诉人，电话均处关机状态。鉴于此，本案暂作结案处理。请投诉人看网上回复，如对回复有异议请联系江苏质量维权网办公室。

附：

江苏质量维权网办公室：
    该客户为扬州客户。经核实，已向客户解释报纸公告方式是国家认可的通告方式，考虑到给客户造成的不便赠送天堂伞一把，客户表示满意并已领取礼品。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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