《新沂用户：网速慢，看片子老是卡？》结果

本网2008年12月23日刊

    《新沂用户：网速慢，看片子老是卡？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏电信。12月29日江苏电信回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，将回复情况予以转告，投诉人基本认可，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办电信用户徐*反映有关“网速太慢”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查处理，处理情况报告如下：

    经徐州分公司核查，该用户自08年1月至投诉前从未申报过障碍。12月9日投诉反映网速慢问题，分公司派员于12月9日21:20-22:45到用户家中现场测试，用户线路质量及衰减均符合要求。用户说上“迅雷”网站看电影有时卡，当时测试只卡一次（2-3秒），已向用户解释是迅雷网站站点问题。12月23日又投诉反映同样问题，技术人员于25日上午再次上门测试，结果用户线路质量及衰减均达标。相关情况已向用户解释说明。从服务角度出发，分公司将再做进一步观察处理。                         

                江苏省电信有限公司   
                   2008．12．29

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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