《业主：室外进户楼梯存在安全隐患？》结果

本网2008年11月3日刊

    《业主：室外进户楼梯存在安全隐患？》结果  

    接投诉后，我网于2008年11月5日上午联系投诉人，随后联系江苏博威物业服务有限公司江南明珠苑管理处，接电话的是该管理处的邓小姐。于当日下午，博威物业管理处负责人唐先生致电本网，电话说明相关情况，于2008年11月7日上午传真回函本网（见附件）
江苏质量维权网回访：

    后，我网回访投诉人，投诉人表示不能完全接受，希望本网能够给予进一步的关注和帮助。并表示再等等看，看看对方具体的落实实施情况，如有情况再联系本网。

    于08年12月26日，投诉人致电本网，表示现在被诉方正在申请维修基金，但是拖延时间太长，希望能有一个尽快解决问题的方案。

    鉴于此，投诉科人员向其提供江苏质量维权网律师的咨询电话，投诉人认可并表示感谢。

    本案现做结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    有关**号楼*0*室有关问题的调查函件我公司已收到，现就该户业主李**先生的有关投诉做如下解释：

    出现李先生这件案例后，我公司非常重视，先后几次开会研究改造措施，但因该部位处于公共区域，如果对其进行改造，肯定要动用维修基金，况且同属的情况小区比比皆是。

    为此，2008年5月份，我们向业主委员会提出动用小区维修基金的申请，并协助业主委员会向小区业主做动用维修基金的调查（业主委员会都有详细的记录），但终因达不到法定的票数，而无法进一步向主管部门提出动用维修基金的申请。“巧妇难为无米之炊”，我们对该部位改造的想法也随之停了下来，并不是像李先生所讲的那样我们故意拖延时间。

    其次，李先生的摔跤和拒交物业费没有任何关系，根据《江苏物业管理条例》和我公司与小区业委会签订的物业服务协议，对于江区物业的共用部位，我们提供的是日常维护和管理服务，而改造和日常维护是两个概念，李先生的摔跤并不是出于我们日常工作不到位而引起的，而且他所讲的“抛光大理石台阶”是房地产开发公司交付使用的成品，其实“抛光大理石台阶”本身就带有防滑槽的。并且已经使用了将近六年时间，李先生不可能不知道天下雨“抛光大理石台阶”会打滑的现象。

    贵办发来函件后，我们又和小区业委会沟通，业委会的答复是：因为公共维修基金批不下来，是否可参照其他业主的做法，业主先用钱进行修理，待维修基金批下来，再扣除退还业主。
江苏博威物业服务有限公司

           江南明珠苑管理处
            2008年11月7日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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