《用户：承诺7个工作日答复，21天未有音讯！》结果

本网2008年3月19日刊

    《用户：承诺7个工作日答复，21天未有音讯！》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人多次，电话均无人接听。后我网又联系投诉人，同时联系至淘宝网。

    4月17日我网联系投诉人，投诉人说下周会有回音的。后我网联系淘宝网，投诉科黄*接听电话并确认传真调查函收悉，表示有结果后回复我网办。

    4月24日下午我网联系投诉人，投诉人说至今没有结果，希望我网再督促淘宝网。随后，我网联系淘宝网黄小姐，电话处留言状态。接着我网给其留言，请其尽快给我网回音。5月5日我网再一次联系黄小姐，黄说没有收到传真，由于当时设留言联系方式，故无法联系我网办。后我网办又将调查函及投诉资料重新传真给对方。黄确认收悉并约定2个工作日内给回复。

    5月8日淘宝网天*先生来电说，对投诉人的问题，他们已请投诉人提供相关资料，待资料收到后给其办理退货处理。5月9日我网联系投诉人，投诉人回答基本同对方所言。

    本案截至今日，一直未接双方的任何反馈信息，鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：承诺7个工作日答复，21天未有音讯！