《用户：新笔记本高低不平可否退换？》结果

投诉主题：用户：新笔记本高低不平可否退换？
投诉时间：2008-7-27 19:14:20 
投诉对象：某美国品牌笔记本
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我今年6月7日在五星电器买了一台某美国品牌笔记本，买时匆忙没有仔细查看，回来才发现高低不平，书写时鼠标乱跳等情况，第三天就打电话给商家。由于我人在异地学校所以不方便送去，等到放假后6月28日送过去的，本来那边的负责人不肯换，后来我说去消费者协会，他又说帮我送到厂家检测，回来说还是不能换，后来那边的人说帮我尽量想办法，到现在一个月了，却迟迟没有说法。

    每次我打电话，都是一天拖一天，不知何时才能换到。现在商家态度很差，我已经不知道怎么办了？电脑我不想要了，不知能否退货？

    《用户：新笔记本高低不平可否退换？》结果
  
    接投诉后，我网联系投诉人，同时发函至**电脑总部。2009年1月5日**总部发来电子邮件回复（见附件）。

    随后，我网回访投诉人，其家人接听电话，说投诉人在外地读书，联系电话不知道。鉴于此，本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    机器由其男朋友在郑州使用，由郑州维修中心负责调整机器底壳解决，用户满意。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]