《连云港用户：我未开通来显，怎么收费呢？》结果

本网2008年1月5日刊

    《连云港用户：我未开通来显，怎么收费呢？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏省电信公司，接电话及确认传真收悉的是叶小姐。1月14日江苏省电信电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，接电话的是其家人，我网办请其转告投诉人，网上看回复，其家人认可。如投诉人对江苏省电信的回复有不同意见，可联系我网办。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转办连云港用户邱**反映“乱收费用”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：其宅87******于2008-06-24经用户同意签字办理乡情网套餐业务，办理该套餐赠送来电显示及彩铃。

    目前用户已办理退出乡情网手续，来电显示业务也被关闭。

    已向用户解释加入乡情网套餐赠送来电显示，不予退费，用户对此解释表示接受。

    1月14日早，热线回访邱先生，其称反映的问题当地电信公司已处理，对此无异意。

             江苏省电信公司
                2009-1-14

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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