《业主：关于房屋质量问题》结果

本网2008年12月22日刊

    《业主：关于房屋质量问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京栖霞建设，随后，栖霞建设项目部陈先生给我网打来电话说已收到传真函，到时再来说明情况。

    12月24日下午南京栖霞建设股份有限公司工程项目单经理等2人来我网办说明情况，并向我提交一份“云锦美地合锦苑*幢*0*室情况说明”；《关于云锦美地合锦苑*幢*0*室墙体裂缝处理方案》，单经理最后希望我网办帮助协调此案。

    12月26日下午南京栖霞建设给我网办发来《云锦美地合锦苑*幢*0*室处理方案及承诺》传真件一份。

    后，我网联系投诉人，将对方的情况说明和处理方案承诺的内容予以告知投诉人后，投诉人对部分内容不认可，经我网与其沟通交流，投诉人希望我网进一步帮助协调此事。

    后，我网联系栖霞建设工程部陈先生，把投诉人意见和要求予以告知后，陈先生表示他先向领导汇报后就联系投诉人协商此事。

    2009年1月16日南京栖霞建设股份有限公司给我网发来“云锦美地合锦苑*幢*0*维修回复”1份（见附件）和江苏省建筑工程质量检测中心有限公司出具的沉降观测成果报表1份（详情略）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，我在上海出差，投诉的事你们可以与我妻子联系（投诉人向我网提供了其妻子的电话）。后我网联系其妻子张女士，将栖霞建设的回复内容予以告知后，张女士对回复内容不予认可，并表示他们会找政府主管部门建设局解决的。张女士最后说，我还是要谢谢你们江苏质量维权网的。

    鉴于此，故此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    沉降观测结果

    就云锦美地合锦苑*幢*0*室室内墙面产生的裂缝情况，经省检测中心对该房屋三次沉降观测的数据来看，无不均匀沉降，现已可以认定—此裂缝并非由房屋不均匀沉降造成。（1月4日我公司通知江苏省检测中心对云锦美地合锦苑*幢做了第三次沉降观测。1月5日拿到临时阶段性报告，报告结果沉降均匀稳定）。

    协调情况简介

    1月7日上午南京市建工局、南京市质监站相关领导以及建设单位、设计单位、施工单位、监理单位相关人员在云锦美地合锦苑*幢*0*就裂缝问题与业主进行协调。

    根据省检测中心提供的三次沉降观测报告，各参加单位的代表均认为；可排除房屋因不均匀沉降造成裂缝，并查阅了维修方案，均表示认可。建设单位在现场已提交给住户—经设计单位确认的维修方案一份。

    协调结果

    建工局和南京市建筑安装工程质量监督站的领导，均认为：在维修方案经业主同意后，由建设单位组织施工单位按照维修方案对裂缝进行维修，并做好成品保护工作，对损坏的物品照价赔偿或进行更换；

    关于维修期间的补偿费用，由建设单位和住户双方自行协调解决。需要局领导协调的可以继续协调。

    在建工局和南京市建筑安装工程质量监督站的领导走后，因住户要求，于当天下午1：30在云锦物管处会议室，建设单位代表和住户再次进行协商，住户要求将维修方案带回去再斟酌斟酌；关于在维修期间的补偿费用，住户认为：建设方所给予的补偿费用太少，心理不平衡，最终未能达成一致。在住户不同意维修的情况下，现建设单位无法安排人员对该房屋裂缝进行维修。

    建设单位承诺

    按原先提供给贵网的维修方案和补偿费用不变。住户只要同意维修，我公司会根据维修方案的要求，组织人员及时给住户安排维修。

    注明：因民工已放假，春节前和春节期间无法进行维修。

           栖霞建设股份有限公司工程部
                  2009年1月15日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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