《苏州用户：手机卖场是否乱开通业务？》结果

本网2009年1月12日刊

    《苏州用户：手机卖场是否乱开通业务？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏移动公司。1月19日江苏移动回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，电话无人接听。鉴于此，请投诉人网上看回复。故此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网转至我公司兰先生反映充话费必须要开通新业务问题，经查，客户于2009年1月10日向我公司首次反映此问题，我公司核实到该号码于09年1月10日在苏州航天大厦指定专营店申请开通彩铃、动感及铃音盒业务，此业务办理有受理工单、证件复印件、及客户签名。1月11日我公司工作人员电话联系客户进行解释，同时，为感谢客户提出的宝贵意见，拟赠送其10元话费，并根据客户需求为其关闭了彩铃和铃音盒业务。

    1月13日接到江苏质量维权网转办投诉后，我公司工作人员再次联系客户解释，客户对此表示接受。

    以上情况，特此报告。

          江苏有限公司客户服务中心
                2009年1月15日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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