《旅客：第二次投诉关于列车票的问题》结果

本网2009年1月9日刊

    《旅客：买不到回家的火车票》

本网2009年1月14日刊

    《旅客：第二次投诉关于列车票的问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京火车站。1月13日看到投诉人在我网的第二次投诉。后我网再次联系至南京火车站。1月20日上海铁路局南京站路风办回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说对方已有人和我联系并进行了解释，对此我表示理解，感谢你们江苏质量维权网的帮助和关心。
    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵网1月13日转来喻**旅客关于K155次有票不卖的投诉后，车站领导非常重视，立即进行调查，现将调查处理情况汇报如下：

    首先向喻**旅客表示问候，今年春运由于学生、民工探亲流交织，使得一再扩大的运能仍显不足。K155次为昆明路局担当列车，春运期间由于车的使用频率搞，周转平凡等因素，这趟列车在1月9日前调整运行图，因此接上级调令预售期临时在5天，1月9日17点后，列车运行图调整完毕，开始恢复10天预售，车站及时对外公告，遗憾的是还有部分旅客没能及时了解。

    铁路所有窗口均是联网售票，人为无法控制，不存在代售点显示有票车站无票的可能，更不存在有票不售的说法。旅客投诉中反映票贩子之说，我们不可否认在社会商品供需矛盾突出的情况下，会有一些唯利是图的不法分子利用商品紧缺进行倒卖，这是由公安部门采取法律方式进行打击的。铁路作为企业，其宗旨就是生产出更多产品，将产品合理进行销售，提高服务质量，满足旅客需求。

    车站所有进口均是凭票进站验票上车，不可能无票进站，铁路春运期间旅客秩序、安全是我们工作的重要工作，现阶段铁路运输不能“包打天下”，不能保证每位市民都能购到铁路车票，需要公路、航空等多种运输方式共同参与，才能保证全社会的运输工作。

    为此希望广大旅客给予理解，不远的将来随着铁路建设不断深入，我们的产品会越来越多，也会逐步满足全社会的需求。目前建议你可以多种方式选择交通工具，预祝春节快乐！！！

        上海铁路局南京站路风办公室
                2009年1月20日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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