《学生：联合售票处售票员服务恶劣？》结果

本网2009年1月5日刊

    《学生：联合售票处售票员服务恶劣？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至苏州火车站，接电话及传真的是钱先生。1月9日上午我网联系苏州火车站行风办，电话一直无人接听。1月11日我网办再次联系，电话还是无人接听。1月13日上午我网办又一次联系行风办电话依然无人接听。后我网联系苏州火车站另一部传真电话，接电话的钱先生说：他见到王女士会转告的，我网办又联系投诉人，投诉人说自投诉后，一直是你们打电话给我，苏州火车站无人与她联系。1月14日下午我网办又联系苏州火车站路风办，电话无人接听。1月15日上午我网再一次联系，电话还是无人接听。

    1月20日下午我网再次联系苏州火车站路风办王女士，王女士说目前正值春运期间办公室工作人员都在现场工作，对投诉人问题他们会联系投诉人向其解释的。后苏州火车站行风办回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人对回复中的解释基本认可，对我网办给予的帮助表示非常感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    由于“春运”前期较忙，实在抱歉回复晚了。

    我们对反映的情况进行了调查了解，我站K294次是上海－青岛的列车，在我站最近发售站是滕州，有严格的乘车区段限制。学生持学生证购票严格按学生证记载的区间发售。

    9号窗口售票员态度问题，车站加强教育。

    与旅客沟通，旅客表示谅解！

             上海铁路局苏州站
              2009年1月20日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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