《市民：新鞋刚穿一天不适能否换鞋》结果

本网2009年1月20日刊

    《市民：新鞋刚穿一天不适能否换鞋》结果  

    接投诉后，我网于09年1月20日联系投诉人，稍候以电邮形式发函至被诉方，该店卢店长确认邮件收悉。于1月21日电话回复本网，具体处理意见如下：

    （1）投诉人提出的鞋码大小问题，不属质量问题，且购买之时也亲自试穿；

    （2）针对投诉人反映的问题，本店已报至总部，因投诉人的鞋子已穿过，影响了二次销售，所以原则上不予以退、换货；于09年1月22日电邮回函本网。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    我网于09年1月22日下午回访投诉人，投诉人说得同回复，并感谢江苏质量维权网的帮助。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我店已查明当时顾客鞋子鞋底有磨损，且并不属于质量问题。影响了鞋子的二次销售，是不能退换的。我店已向顾客做出说明。关于员工态度问题，已跟顾客道歉过了。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·市民：新鞋刚穿一天不适能否换鞋