《市民：付款后下车拿东西车跑了？》结果

本网2009年1月24日刊

    《市民：付款后下车拿东西车跑了？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京中北的士公司，林小姐确认收悉。2月5日南京中北的士公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说，对方已和我联系沟通解释并已向我致歉了，对此我表示理解，感谢你们江苏质量维权网的帮助，谢谢！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网于2009年2月3日下发的“江苏质量维权网投诉调查函”我公司已经收到。针对函中投诉内容，我公司非常重视，立即进行了认真仔细的调查，现将调查处理结果汇报如下：

    公司召回车辆人员进行调查，经核实乘客下车时要求驾驶员等他一会儿，驾驶员在明知此下车处不太好停车的情况下，未能向乘客解释清楚，造成乘客产生误解，驾驶员在服务中存在着不规范行为。

    驾驶员写出经过和认识，车队对其进行批评教育。

    与乘客沟通致歉，取得谅解。

    通过该起投诉，我们将利用安全活动等形式，不断教育广大驾驶员在服务过程中一定要做到规范、细致，不断提高服务质量。同时我们也非常感谢贵网和广大乘客对我公司的关心、指导和监督。

               中北的士公司质法科
                  2009年2月5日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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