《市民：公交车在晓街站未停？》结果

投诉主题：市民：公交车在晓街站未停？
投诉时间：2009-1-31 19:53:17 
投诉对象：新宁浦巴士 
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    （开往大桥公园方向的）117路公交车，车号为苏A6**92，在09年1月31日下午16：45，行驶至晓街站未停车涉嫌溜站，我和我老婆跟着跑了十几米也没停车，导致我在那里又等了半个小时。我对该车的司机的服务态度表示质疑！大过年的，当时确实很气愤！当真这位驾驶员那么赶时间啊？

    《市民：公交车在晓街站未停？》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，稍候联系南京新宁浦巴士公司营运科，并向其传真发函。于09年2月5日传真及电邮回函本网。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    09年2月5日下午，我网回访投诉人，投诉人说得同回复，对新宁浦巴士处理问题的坦诚态度表示认可，对江苏质量维权网给予的帮助表示感谢。

附：

江苏质量维权网办公室：
    你办投诉调查函中市民反映我司117路公交车溜站情况的相关材料收悉，经调查落实，现将办理情况回复如下：

    我司早前在各基层客运生产单位广泛开展了细致的节前教育工作，要求务必在运营质量方面“不丢分”，针对该件投诉在春节期间所发生这一敏感性，公司高度重视，经调查落实，现将办理情况作如下回复：

    经查明，该车自编号X-0**9的豪华巴士，驾驶员王**，对于市民孙先生投诉其在晓街站溜站一事，是由于该员疏于观察，误认为本站无乘客上车所致。

    与此同时，我们与投诉人孙先生取得了电话联系，说明了情况，并进行了道歉，对方表示了理解。

    考虑到该名驾驶员平时表现良好，尤其是在进行对他的谈话教育中，态度积极诚恳，鉴于上述情况，经车队委员会初审，报公司研究决定，给予如下处理意见：

    责令其写出书面检查；
    车队大会上通报批评；
    取消年度评比先进个人的资格。

                二〇〇九年二月五日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]