《宿迁用户：CDMA收费问题和具体时间》结果

本网2009年2月3日刊

    《宿迁用户：钱也缴了为什么还不能上网？》

本网2009年2月10日刊

    《宿迁用户：CDMA收费问题和具体时间》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏省电信公司，2月10日再次接到投诉人的二次投诉。我网再次联系江苏省电信公司。2月11日上午我网办接到投诉人发来的感谢邮件。下午我网办接到江苏省电信公司发来的回复邮件（见附件）。鉴于投诉人已有回复，本网办不再回访投诉人，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办宿迁电信用户于**反映“宿迁电信CDMA欺诈消费者”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：08年2月23日用户办理的是新年特惠套餐掌宽，1200元包年，每月300小时。按联通资费标准，包年从使用月（当月已扣费）开始包括当月为12个月，每月月初扣费100元。09年1月初，用户预存的1200元费用全部扣完。按联通公司规定，当月扣除100元费用外余额必须大于0，才能保证正常使用享受优惠。09年2月份因其账户上的余额为0，导致欠费被停。其所欠的18元费用是联通在信信息费。

    接贵网转办的投诉后，电信本着让利于用户的处理原则，于2月9日给用户充值100元。

    2月11日早，江苏省电信公司回访投诉人于先生，其对投诉处理结果表示认可。

               江苏省电信有限公司
                    2009-2-11

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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