《徐州用户：手机已报停是谁开通的？》结果

本网2009年2月6日刊

    《徐州用户：手机已报停是谁开通的？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏移动。2月12日上午江苏移动回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网转至我公司关于季*客户反映其号码在本人不知情的情况下被销户一事，我公司已收悉。接投诉后，我公司非常重视，经核实，季*号码于08年7月31日16：26：17通过网上营业厅办理停机保号业务，08年8月20日23：02：15通过网上营业厅办理报开，9月1日因余额不足欠费停机，11月30日欠费销户，从停机到销户流程完全符合我公司规范。已联系客户解释说明，告知该号码目前未过冷号期，请客户尽快携带有效证件至营业厅办理销户重开手续，即可恢复正常使用。客户最终表示认可。

    以上情况，特此说明。

           中国移动通信集团江苏有限公司
                     客户服务中心
                   2009年2月10日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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