《用户：关于宽带速度越来越慢》结果

本网2009年2月10日刊

    《用户：关于宽带速度越来越慢》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。后投诉人来电说明情况，我网办联系至广电宽带。2月12日下午广电回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    收到贵网2月9日转来一起用户反映宽带网络速度慢的投诉，经过调查以及与用户的沟通，对此事处理结果答复如下：

    宁*用户反映网速比较慢，主要体现在晚上18点至凌晨打开网页比较慢，其他时段使用基本正常。2月11日我公司安排工作人员联系用户上门检测，用户直接反馈网络正常，未让工作人员进门检测，但高峰时段会出现网速慢的情况，表示自己再观察。该问题已经上报我公司相关技术部门，会对部分网络进行优化，保证用户的正常使用。我们的工作人员已留系方式给用户，并会对该户使用情况持续跟踪回访。

    谨代表江苏有线南京分公司对用户给我们工作的理解和支持表示衷心的感谢。

                江苏有线南京分公司
                  2009年2月12日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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