《用户：发动机凸轮，摇臂严重磨损》结果

本网2009年2月6日刊

    《用户：发动机凸轮，摇臂严重磨损》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至广州五羊本田，营销服务科工号0*7号确认收悉。2月13日江苏五羊本田摩托销售有限公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，将江苏五羊本田回复内容予以告知后，投诉人说我的车子根本没过三包期，我有证据可以证明。这次在你们江苏质量维权网的协调帮助下，江苏五羊本田摩托销售有限公司才承诺给我免费更换一台新的发动机并延长三包期一年，等换好后我会告诉你们的，真的很感谢你们江苏质量维权网的帮助，谢谢了。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    承蒙贵网一直以来对我司售后服务工作的支持与配合，深表谢意！
    2009年2月6日我司在收到贵网转接的兴化用户薛先生的投诉函后，立即着手了解该用户投诉前后处理经过。经了解用户的车子已过三包期，但公司本着从用户角度出发的原则，为用户免费更换发动机。

    “沟通零距离，服务永不停”是我司的服务理念，每一位购买我司产品的用户都能享受全程服务，对每一位用户的抱怨，我司都会认真、及时的解决。2005年10月18日在北京人民大会堂召开了中国3.15文化高层论坛，中消协提出了全社会创造公平、公正的消费环境，并呼吁制造商、消费者、新闻媒体的共同参与。我司将积极相应中消协的号召，为建设公平、公正的消费环境，构建和谐社会作出积极的贡献。

    希望贵网能与我司一起创造和维护这个“公平、公正”的消费环境，对于以后出现的用户投诉请直接与我司联系（全国统一客服热线：95105798）

    再次感谢贵网给予我司服务工作的支持与配合。

           江苏五羊本田摩托销售有限公司
                     2009年2月13日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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