《用户：新买的遥控玩具无法充电》结果

本网2009年2月12日刊

    《用户：新买的遥控玩具无法充电》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系丹凤街某超市，接电话的是赵经理，赵经理说：本案例经了解，在1月份没有销售过此产品（本产品共进货2只），加之投诉人购物小票遗失，按相关规定无法给投诉人提供售后服务。

    鉴于超市在处理方式上没有问题，后我网办请投诉人提供生产厂家的联系方式，后我网办联系汕头市环奇塑料玩具有限公司，一位售后陈经理接电。2月17日该公司电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人说待有最终结果后回复我网办，投诉人对我网办给予的帮助表示非常感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    您好！我们是汕头市澄海区环奇塑料玩具有限公司。我公司于2009年2月13日接到贵办的电话及传真。得知南京的一位消费者因在南京当地的超市购买了我公司生产的一款遥控产品，小票丢失。回家后发现无法充电，重返超市，超市工作人员以无相关单据为由拒绝任何服务。

   得知此事后，我公司立即电话联系了南京消费者张立业先生，认真对该事件进行核实，请张立业先生将该产品寄回我公司，并告知张先生如产品确是质量问题，我公司会将产品维修完好后将其寄回。

   目前产品已是在寄回我公司的途中，我公司收到张先生寄回的产品之后将会对其进行质量检测，并给消费者一个满意的答复。 

               环奇塑料玩具有限公司
                    2009-02-16

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：新买的遥控玩具无法充电