《盐城用户：新车1300公里出现的问题（续）》结果

本网2009年2月9日刊

    《盐城用户：新车1300公里出现的问题》

本网2009年2月16日刊

    《盐城用户：新车1300公里出现的问题（续）》结果  

    接投诉后，我网于09年2月9日联系投诉人，投诉人说目前店方终于同意针对问题解决问题，后期如需帮助，再联系我网办。2月16日，本网收悉投诉人的二次投诉稿，该日下午，投诉人致电，所述事实同网上留言。稍候本网电话联系盐城市东风悦达起亚捷翔4S店售后部的单经理，并向其传真发函。于09年2月19日传真回函本网（见附件）

江苏质量维权网回访：

    稍候，我网电话回访投诉人，投诉人说得同回复，并感谢江苏质量维权网对此事的一直关注！

附：

江苏质量维权网办公室：
    首先非常感谢贵网对东网悦达起亚品牌和我司工作的监督和支持！

    2月16日，接到贵网站转发的投诉调查函后，我司非常重视并及时与东风悦达起亚汽车厂总部汇报了此事。2月18日，我们组织了技术人员对该车进行了全面的检查：

    仪表台异响的问题：经重新拆装并调整右出风口后响声消除；

    CD机故障：经检查为音量调节旋钮失灵，已答复19日帮用户更换CD机处理；

    用户反映的右后轮胎严重磨、天窗关不全现象等现象：经检查为正常，不存在质量问题。

    2月19日，我店客服中心电话回访用户：对用户购买新车后造成的不便表示歉意！用户同时反馈故障全部得到消除，对我司的售后服务表示十分满意！

    以上为我司对该起投诉的处理情况汇报！

    再次感谢贵网对我司工作的监督和支持！

          东风悦达起亚盐城捷翔4S专营店
                    2009年2月19日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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