《用户：手机串号不一致差两个数字？》结果

本网2009年2月19日刊

    《用户：手机串号不一致差两个数字？》结果

    2月19日上午电话联系投诉人，确认反映情况属实，同时投诉人反映2月18日**电器已给换了手机，但是换过的手机有电流声，现在**电器不同意更换，希望能解决问题。随后工作人员将投诉情况发电子邮件至南京***未来城客服，高经理确认邮件收悉。2月19日中午，南京该手机品牌客服回复的电邮收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后工作人员电话回访投诉人，投诉人说：感谢你们江苏质量维权网的及时帮助，我的手机已经退掉了。今后，我会向我周围的同事和朋友们宣传你们的，非常感谢你们！

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    此用户今天早上已经来我客服中心检测手机故障，用户反映送话声音不清楚，来时发现此用户2月18日直接在商场更换了新机，并在用户的购机发票上有写明换机的日期和手机串号且盖了商场的销售章。我处核对了串号一致，检测手机故障存在，出具了检测报告单，用户已经去商场换新机。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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