《用户：冰箱温控故障 今仍无法修复》结果

本网2009年2月9日刊

    《用户：冰箱温控故障 今仍无法修复》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至被诉方南京公司。2月23日我网办收到**冰箱南京公司的回复邮件（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网联系投诉人，将回复内容予以转告，投诉人对回复内容表示不接受，但对我网为其所做的工作表示非常感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    我是南京**冰箱的陈**，刚才的冰箱用户王**的检查结果如下：

    冰箱和冷柜产品的维修检测，我们一般是要求将温度计悬空的放置在箱体内部进行冰箱冷柜产品的真实温度测定，因为这样可以减少因为温度计靠近蒸发器而导致测定的温度不准确（冰箱冷柜的制冷都是依靠蒸发器里的制冷剂挥发来进行热量的传递，从而给冰箱冷柜进行制冷，因此，冰箱冷柜箱体里的蒸发器是内部温度最低的位置，而蒸发器一般设计在箱体内部的后背和侧板处，所以，为了尽量的减少测定的误差，我们会将温度计悬空测定内部空气的温度），而冰箱冷柜的感温探头为了保持冰箱冷柜的内部空间和美观的问题，一般厂家都会将感温探头安装在箱体侧板和后板后面，比较靠近蒸发器，因此我们悬空测定的温度一般都会比感温探头所处的位置高2-3摄氏度左右，此情况完全符合物理定律，也不会影响机器的正常使用。

    另一方面，本身每一个温度计所测出的温度都会产生不同程度的误差，因此所有冰箱内部感温探头和单独再用温度计所测出的温度都会存在一定的差异。如果将外用温度计和冰箱感温器放在同一个位置进行检测的话，温度误差只会在1-2度之间，而冰箱冷藏室的温度范围是在0-10度之间，我们实际悬空测量的冰箱冷藏室空气温度为7摄氏度，而感温器显示5摄氏度，误差2度，完全正常，机器冷藏室内温度也完全符合实际冷藏的温度需求。

    另一个问题是人工智慧的问题，人工智慧就相当于高档汽车的自动巡航功能，只要你启动了人工智慧功能，机器就会自动设定冷冻-18度、冷藏5度的标准温度，不管外界环境如何变换，冰箱都将按照这个温度和档位进行工作，直到用户取消人工智慧功能，进入手动控制后才可以改变档位和温度，这就像汽车启动自动巡航功能后一样，不管你如何踩油门，是沙土路还是水泥路，汽车都将以你设定的速度前进，直到你取消自动巡航功能后才可以按照你踩的油门进行速度的调整。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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