《用户：被电热水袋烫伤？》结果
《用户：被电热水袋烫伤？》结果
2009-02-24 09:30
投诉主题：用户：被电热水袋烫伤？投诉时间：2009-2-18 11:21:12
投诉对象：
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
年前在时代超市买了个泉力牌储水式电热水袋，刚用就出现不制热去换了一个贵一点的，后来没用两天又出现同样问题要求退货，在销售员劝说下又换了一个，后来天气变暖就没用上。这两天降温用了，结果表面被烫坏了，热水流出来把我手给烫了，请问这样的产品怎么能在市场上销售，不是害人吗？该怎样要求赔偿。
《用户：被电热水袋烫伤？》结果
2月19日上午电话联系投诉人，确认反映情况属实。她说“昨天晚上**超市客服已处理好了，结果是退一赔一，结果满意。我的目的是反映问题，期望引起厂家、商家及相关部门的重视。”
随后工作人员还是将投诉情况发电子邮件至南京**超市客服。2月20日下午，南京超市客服电邮回复收悉（见附件）。
鉴于此，本案作结案处理。
附：
江苏质量维权网办公室：
已向顾客道歉，办理了退货，并退一赔一予以补偿，顾客表示接受，同时感谢顾客给我们提出的宝贵意见。现该产品已全部退回厂家。
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
