《用户：关于办E9套餐的问题》结果

投诉主题：用户：关于办E9套餐的问题
投诉时间：2009-2-12 12:09:13 
投诉对象：江苏电信
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    最近去电信营业厅办E9的套餐，怕不能装，所以先去咨询的。那人的业务员说是能装，所以我们又带上钱去办好了！他说3天后回去安装的，结果预约好的那天他没去装。

    我们自己打了10000号咨询，说是我们家超距离，装不了，叫我们去退。然后我们就去营业厅，那边的人说让我们回家等通知，他们要请示上级，说是会搞好的，能装的，结果回家一直还是没消息。

    我们又打了10000号，他们叫我们再去营业厅，我们去了他们叫我们写保证书，说是电信正在那边构建机房，说是3月底会好的，说是3月份我们上网要是经常短线的话不关电信的事，但是我们的套餐是从3月份开始生效的，然后当时也没想什么就写了保证书了，后来同事说我笨，这个保证书是不该写的，到时侯有问题他们就是要负责的，你说我现在该怎么办啊？

    《用户：关于办E9套餐的问题》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至电信南京公司。2月24日下午我网联系投诉人询问情况，投诉人说“电信公司联系过她，目前问题已得到解决，对我网办给予的帮助表示感谢！”

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]