《用户：液晶电视一年内出现花屏？》结果
《用户：液晶电视一年内出现花屏？》结果
2009-02-25 09:13
投诉主题：用户：液晶电视一年内出现花屏？ 投诉时间：2009-2-14 12:58:42
投诉对象：康佳电视
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
国产品牌液晶电视在购买一年内屏幕四周出现花屏，厂家上门在没有任何防护措施的情况下搬走电视，后来打电话告知是认为损坏按保外处理，自费3000元重新更换屏幕。我觉得厂家的处理不妥，没有根据，我请求相关部门可以给出权威的鉴定。
《用户：液晶电视一年内出现花屏？》结果
2月16日下午，电话联系投诉人确认反映情况属实。随后工作人员将投诉情况发电邮至康佳南京客服。当天下午5点收到康佳电邮，电邮说“此起投诉我部已受理较久，机器情况确属人为损坏，鉴于用户的再次投诉，我部会再与用户协商处理。”2月23日下午，收到康佳南京客服第二次电邮回复（见附件）。
质量维权网回访：
随后工作人员电话回访投诉人，投诉人所说与康佳回复相同。鉴于此，本案作结案处理。
附：
江苏质量维权网办公室：
用户机的屏幕已逐步恢复完好，暂不需处理，已再次与用户沟通，用户也表示理解，有问题会再联系！
[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]
