《新沂用户：免费宽带移机服务问题》结果

本网2009年2月23日刊

    《新沂用户：免费宽带移机服务问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏省电信。2月25日下午江苏省电信回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办回访投诉人，回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办徐州电信用户房浩反映“不能及时移机”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：该用户于本月6号在新沂办理跨区移机手续，工作人员接到工单后，发现用户装机地址距离太远，无法保证宽带上网质量，与用户联系告知原因。同时发工单给相关业务部门整治线路。在线路达到标准后，用户宽带于2月21日早安装好。

    2月25日下午，省电信公司回访房先生，其称宽带已移通。

                 江苏省电信公司
                   2009-2-25

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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