《无锡用户：快递送丢了月余无说法？》结果

本网2009年2月26日刊

    《无锡用户：快递送丢了月余无说法？》结果　 

    接投诉后，我网于09年2月26日联系投诉人，稍候联系南京中通快递，并以传真形式向其发函，该日16：29，该司客服部费小姐致电说明情况，稍候书面回函本网。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    我网于09年2月27日回访投诉人，投诉人说得同回复且200元已返还，感谢江苏质量维权网办事的高效率！谢谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于客户刘**投诉我司承包区下属业务员服务质量差一事，我司马上通过了解，得知此事当时客户委托自己朋友从南京发往无锡（200802896778）的快件业务员在途中不慎遗失，后来客户查询这件货后，业务员承认快件遗失，答应客户按照快件实际价值赔给客户，但业务员上门赔偿时客户不在，业务员又把客户手机号忘了，所以一直找到现在没处理。

    刚刚我司给业务员打电话，业务员说了此事，答应现在只要客户在，他马上去把200元赔给客户，而且也电话给刘小姐解释了此事，刘小姐了解后也同意这个办理方法。

                     南京中通
                  09年2月26日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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