《新沂用户：我的网卡的要死很多次啦》结果

本网2009年2月20日刊

    《新沂用户：我的网卡的要死很多次啦》结果

    本案例是投诉人第三次投诉，投诉的是同一个问题，网络信号被卡问题，我网办接投诉后，与投诉人进行了交流，同时又将投诉人反映的问题再一次反馈给江苏省电信。3月2日我网办接江苏省电信公司的电子邮件回复（见附件）。

    我网办将回复邮件的内容反馈给投诉人，投诉人对回复内容无奈接受，对我网办多次为其所做的工作表示感谢！

附：

江苏质量维权网：

    接贵网转办徐州电信用户徐*反映“我的网卡的要死，我都投诉好几次拉”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：xz8*****2于04年开通68元不限时业务，2兆带宽，机主刘**，08年4月15日移机过户给现用户徐*使用。该用户自08年4月至今从未申报过障碍，前两次该用户向贵网投诉后，电信公司均及时派人上门测试，且每次都达到电信公司提供的服务标准。

    本次接贵网投诉后，2月23日当地电信公司再次派人上门测试，测试结果为：下行2300kbps,上行637kbps；下行噪声容限34.5db，上行24.5db；环路衰减下行19.5db，上行9.5db；均达到电信提供的服务标准。用户对测试数据无异议，但不接受。

    由于用户宽带出现故障后从未报过故障，建议贵网接到该用户投诉后，请其直接向当地电信公司1万号报修。

                江苏省电信公司
                   2009-2-27

·《新沂用户：网速慢，看片子老是卡？》结果
·《新沂用户：网速太慢，看片子老是卡》结果

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·新沂用户：我的网卡的要死很多次啦