《市民：已经坐上车了司机称不去？》结果

本网2009年2月24日刊

    《市民：已经坐上车了司机称不去？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京市客运交管处和南京市中北的士公司。3月2日南京市中北的士公司回复收悉（见附件）。

    随后，我网回访投诉人，将中北的士回复予以告知，投诉人说对此处理我比较满意，但南京市客运交管处和我联系说他们对苏A***9车的处理“给司机停运一天”这样的处理就那么回事，好在客运交管人员已向我表示歉意了，达到教育目的就行了，我非常感谢你们江苏质量维权网的帮助，谢谢！

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    贵网于2009年2月24日下发的“江苏质量维权网投诉调查函”我公司已经收到。针对函中投诉内容，我公司非常重视，立即进行了认真仔细的调查，现将调查处理结果汇报如下：

    公司召回车辆人员进行调查，经核实当事驾驶员存在拒载行为。

    驾驶员写出经过和认识，公司对其进行批评教育。

    按规定处罚当事人300元，停班半天。

    与投诉人沟通致歉，取得谅解。

    通过该起投诉，我们将利用安全活动等形式，不断教育广大驾驶员在服务过程中一定要做到规范、细致，不断提高服务质量。同时我们也非常感谢贵网和广大乘客对我公司的关心、指导和监督。

                中北的士公司质法科
                   2009年3月1日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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