《连云港用户：显示器问题》结果

本网2008年12月31日刊

    《东海用户：电脑老是坏，已修数次》

本网2009年1月19日刊

    《连云港用户：显示器问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至联想总部，接电话及传真的是赵先生。1月6日联想总部江苏区域受理人王小姐来电说“对于投诉人目前电脑发生的问题，维修站的同事一直将机器放在使用状态。从元旦前到现在，均未出现投诉人陈述的故障发生，为了慎重起见，维修站同事准备再观察一周，如有故障出现，他们会给投诉人换台显示器，反之他们将会把机器送至投诉人家中，同时将投诉人家中的主机进行调试。”

    1月19日我网见到投诉人再次投诉，1月20日我网联系投诉人，投诉人说之前的问题经维修后，目前不存在了，但现在又出新问题了，开机不行，希望我网办转告联想公司。

    1月20日下午我网联系联想总部王小姐，王小姐说她再了解情况后给我网办回复。2月3日下午我网办联系联想北京售后王小姐。王小姐说联想派工程师上门后，没有发现投诉人所述故障，工程师提出将机器带回维修。

    2月19日我网联系投诉人，投诉人说自机器拿走后，一直没有回音，后我网办又联系联想总部王小姐，王小姐说目前已给投诉人使用的显示器办理换机手续，机器到服务站大约要5-7个工作日，待机器到服务站后，他们会通知投诉人的。

    3月3日下午我网办接联想连云港服务站来电，说目前已将新的显示器送至投诉人家中。

质量维权网回访：

    随后我网回访投诉人投诉人回答同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示非常感谢！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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