《沭阳用户：手机卡丢了，里面还有话费》结果

本网2009年3月4日刊

    《沭阳用户：手机卡丢了，里面还有话费》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏省移动公司。3月5日上午江苏移动回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，电话无人接听。鉴于此，请投诉人网上见回复，如有不同意见请电话联系我网办025-84630124。本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    贵网转至我公司方先生反映其购买的号码，08年4月份被偷，无法办理补卡业务，导致该号码已被别人使用，要求处理。

    经查：08年4月份工信部已受理过此问题，该号码于07年10月2日在沭阳万匹营业厅办理入网，开户时登记资料为“张*”，业务受理单齐全，符合公司正常流程。

    当时已联系客户解释说明，如客户确为该号码实际使用人，请其携带本人有效证件、并提供六位数服务密码及近期通话情况，至营业厅办理特殊过户，再进行补卡。客户表示方便时会至营业厅办理相关手续，未提出异议。

    以上情况，特此说明。

         中国移动通信集团江苏有限公司
                    客户服务中心
                   2007年3月3日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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