《用户：续宽带得加固话加电信手机捆绑？》结果

本网2009年3月6日刊

    《用户：续宽带得加固话加电信手机捆绑？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏省电信公司。3月11日我网接江苏省电信公司回复邮件（见附件）。

质量维权网回访：

    3月12日我网回访投诉人，手机已停机。鉴于此请投诉人网上见回复，如有不同意见请电话联系我网办025-84630124。
    故此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    接贵网转办常州电信用户史先生反映“为广大电信宽带用户维权”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：在接到贵网投诉后当地电信公司多次与用户联系，用户手机关机，后2次发电子邮件给用户，介绍多种宽带资费（E9套餐、E8套餐、学生宽带、包天宽带、包时宽带）供用户选择，并把联系电话告知用户，但用户均无回电。3月9日13:28日与用户联系上，电信处理人表明自己的身份后，用户即挂机，之后再拨打用户联系电话，对方均未接听。

    3月10日15:40分，常州电信分公司再次拨打用户电话,提示已停机.

                                江苏省电信公司
                                   2009-3-11

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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