《泰州用户：快递不送到收货人手上？》结果

本网2009年3月12日刊

    《泰州用户：快递不送到收货人手上？》结果　  

    接投诉后，我网于2009年3月12日联系投诉人，确认反映情况属实。稍候以电子邮件形式联系至南京圆通快递。于2009年3月17日，本网均收悉投、被诉方的相关反馈信息。（见附一、附二）

    鉴于此，本案做结案处理。

附一：

江苏质量维权网办公室：
    圆通快递相关负责人已经打电话向我道歉了，态度还是很诚恳的，但愿他们的下属也能把工作做好！

附二：

江苏质量维权网办公室：

    对于之前客户鲍女士反映的情况我司深表歉意，根据客户王先生所述，我司已将此情况反馈给相关部门及责任公司进行核实，快件单号为：12189*****，此件从北京发往江苏泰州，客户反映快递员投递时未送货上门，服务不到位，我司已将此情况反馈给责任公司给予妥善处理，此件已再次安排投递，现客户已收到此件。我司下属分部泰州分部负责人已致电客户做好客户解释工作表示歉意，并对该员工提出批评教育，在以后的工作中给予改进，加强提高员工服务意识及专业素质。同时感谢您对我司工作的帮助与支持！

                            上海圆通速递有限公司
                                 2009年3月16日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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