《安徽市民：出租司机涉嫌绕路 口出秽语？》结果

本网2009年3月12日刊

    《安徽市民：出租司机涉嫌绕路 口出秽语？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，后我网联系至天润出租汽车公司，顾先生确认收悉。下午天润公司裴经理给我网打来电话，说明了一下投诉的情况，并表示与投诉人联系不上。之后裴经理打来电话说，与投诉人联系上了，但投诉人不愿意和我公司进行交流。后我网两次联系投诉人，电话均无人接听。

    3月16日天润出租车公司给我网发来回复传真（见附件），并附一份驾驶员的书面检查（详情略）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，电话无人接听。3月18日我网再次回访投诉人，电话仍无人接听。

    鉴于此，请投诉人网上见回复，如有异议请电话联系我网办025-84630124。故此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    我公司3月11日接到贵网传来的投诉调查函一件。内容是安徽市民郭小姐投诉我公司苏A9**51车驾驶员涉嫌绕路，口出秽语。现将我司调查结果和处理意见报给您们：

    3月13日上午我公司将该车驾驶员连人带车召回公司，对投诉内容进行了认真的调查和分析，同时也和郭小姐进行了沟通，郭小姐表示不想和我公司进行语言上的接触。通过我们调查认为，作为一名2008年度先进驾驶员，在客人出示了房卡又说明了地址后又带其绕路，发生这样的事可能性不大，最后郭小姐只扔了15元在地上。

    对于驾驶员口出秽语一事我们进行了核实，确有此事，为此我公司做出了如下处理决定：

    1、写出书面检查并在16日全体员工大会宣读；
    2、停止营运一天；
    3、按南京客管条例相关规定罚款300元。驾驶员已认识到自己的错误。

    南京是全国文明城市，做为一个城市窗口单位，我们绝不允许不文明的现象存在！

                                   天润出租车公司
                                      2009.3.16

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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