《市民：恢复有线电视信号收费问题》结果

本网2009年3月11日刊

    《市民：恢复有线电视信号收费问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏有线南京分公司。3月13日我网办接该公司回复函（见附件）。

质量维权网回访：

    3月18日我网回访投诉人，投诉人对回复内容表示不接受。由于双方各执己见，本案协调不成功，投诉人表示她会再寻找相关的维权机构再次维权，但投诉人对我网办为其所做的工作表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：

    收到贵网3月12日转来的一起用户反应数字信号无故关断，需收取恢复信号费的投诉，经过调查以及与用户的沟通，对此事处理结果答复如下：

    孙**用户因未及时缴纳2008年数字电视收视维护费，在经过媒体催缴、上门贴单催缴未果的情况下，我司于2009年3月5日关闭其智能卡授权。

    2008年6月-9月期间，我司通过电视、报纸等媒体已公开通知用户尽快前往营业厅缴纳当年的数字电视收视维护费，对于逾期未交的用户我司将关闭其电视信号，如需开通，除补交所欠费用外，还需缴纳恢复信号费。此规定在有线电视用户证首页也已形成文字告知，上述情况已回电用户充分解释。

    对于给用户带来的不便，我们表示深深的歉意。我们将一如既往的接受用户及社会各界的监督，不断提高服务水平，为我们的用户提供优质服务，打造服务新形象。

    谨代表江苏有线南京分公司对用户给我们工作的理解和支持表示衷心的感谢。

                                 江苏有线南京分公司
                                       2009.3.12

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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