《徐州用户：关于空调制热效果问题》结果

本网2009年3月12日刊

    《徐州用户：关于空调制热效果问题》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至某韩国品牌空调南京公司。由于南京公司将投诉资料发给徐州分部。3月23日被诉方回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网办将回复内容转告投诉人，投诉人表示不能接受，后我网办建议其将机器让检测机构进行鉴定，投诉人认可并感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：

    徐州顾客王**在徐州大福源超市经促销员介绍购买了两台某韩国品牌壁挂空调，空调安装调试好后，顾客认为空调的制热效果不能使其及家人满意，要求退货。

    经我维修站工程师多次上门检测后，确定该空调没有任何质量问题及故障，不能给该顾客开具相关退机或换机的检测报告。

    徐州消协了解情况后，处理结果是：该顾客购买空调为顾客自愿购买，其商场没有发错货，机器也没有质量问题及故障，不能帮助顾客退换货。如顾客认为该机器的使用效果没有其购买商场的促销员介绍的那么好，只能与该商场协商解决。

    我维修站的处理结果是：顾客王**的机器没有任何质量问题，也没有任何维修记录，不符合国家三包法的退换机要求，不能给该顾客做退换机处理。

                   徐州某韩国品牌维修站名品店

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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