《市民：苏A6**28公交司机服务问题》结果

本网2009年3月11日刊

    《市民：苏A6**28公交司机服务问题》结果   　

    接投诉后，我网于2009年3月11日联系投诉人，确认反映情况属实，稍候联系南京公交总公司行风办，并向其传真发函。于2009年3月23日传真回函本网。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    后，我网回访投诉人，投诉人说得同回复，并感谢江苏质量维权网的关心。

附：

江苏质量维权网办公室:

    我部接到你办转来的投诉，立即与车队联系进行核实，投诉人是当事人的父亲，据他反映3月8日下午3点左右，乘坐54路车在下关长客站因为下车动作慢，驾驶员催客，后态度不好，被投诉到江苏质量维权网。根据投诉人提供的车牌核实，被投诉车辆在3月7日晚因发生了一起事故，一直停在修理厂没有在线路上运行。

    后车队与投诉人联系，车队向投诉人告之核实情况，投诉人表示他也记不太清楚车牌号，他只是希望车队能通过此事情对所有驾驶员进行教育，没有其他想法，车队也向投诉人就这次不愉快表示了歉意，也表示会在今后的驾驶员会议上针对这起投诉对驾驶员进行服务规范的教育，上下客时杜绝催客现象的发生。如今后再次发生类似投诉，一经查实，车队将严格考核，投诉人表示满意。

                     南京市公交总公司第九客运部
                               2009年3月19日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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