《用户：配眼镜遇到的售服问题》结果

本网2009年3月20日刊

    《用户：配眼镜遇到的售服问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至明亮眼镜总部。3月23日我网办接明亮眼镜回复函（见附件）。

质量维权网回访：

    3月24日上午我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网给予的帮助表示感谢！

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    我公司客服中心接到贵网的投诉调查函后，在公司领导的高度重视下，有专人负责核实了投诉内容，并充分地了解了当时的情况，并召开了部门会议，会议分析了客户服务体系中可能存在的问题，并结合此时分析了原因。

    投诉人钱小姐和我分店的营业员在沟通上产生了一定的误会。客户在使用眼镜镜片过程中对镜片的了解不够深，在公司领导的高度重视下我公司客服人员对钱小姐悉心讲解，并采纳了我们的建议，在这一点双方达成了共识，客户本人也同意佩戴绿膜镜片的眼镜。

    最后，感谢江苏质量维权网和客户的关心和支持，并希望贵网与社会大众一道对我们公司的监督指导为谢！

                            南京明亮光学眼镜有限公司
                                    2009年3月23日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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