《用户：笔记本已换了两次内存，两次主板》结果

本网2009年3月16日刊

    《用户：笔记本已换了两次内存，两次主板》结果   

    接投诉后，我网于2009年3月16日联系投诉人，确认反映情况属实。后我网联系至长城电脑南京办事处，该司秦经理接电，稍候向其传真发函。于3月26日上午，秦经理致电“已与投诉人沟通联系，并做妥善处理。”

质量维权网回访：

    稍候我网再次联系投诉人，投诉人说得同回复，并对江苏质量维权网给予的帮助表示由衷感谢。于2009年3月27日电邮回函本网。（见附件）

    鉴于问题已有最终结果，本案现做结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    提供的用户信息，我司了解具体情况如下：
    用户：许**，于07年5-6月购买的T60 G185HMc-A 笔记本，在08年1月14日因开机黑屏故障，更换内存
    08年10月24日因花屏故障，更换主板
    08年11月26日因开机黑屏故障，更换内存
    09年3月10日因主板其中一个插槽插上内存黑屏故障，更换主板
    最后一次维修时用户提出更换机器要求。根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三条，在整机三包期内（一年），经过两次修理，
    仍不能正常使用，应当更换机器。
    用户：许**  在整机三包期内只有一次修理，不符合换机条件。
    解决方案：长城售后已联系用户，并做妥善处理，用户满意。 

                                     长城电脑

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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