《用户：地板更换后再有问题就不予更换？》结果

本网2009年3月20日刊

    《用户：地板更换后再有问题就不予更换？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至厂家，售服刘小姐收悉。后售服林经理给我网打来电话表示她已将投诉转交给南京处理了，到时会让她们尽快妥善处理回复给你们的。3月30日大自然地板南京总代理南京丰盈木业公司回复收悉（见附件）。

    当天上午投诉给我网打来电话说，我投诉的问题在你们的帮助下，她们已把有霉点的地板给更换好了，谢谢！

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    关于客户丁**反映二翘豆地板质量，售后服务质量投诉处理意见：

    客户反映地板有白点，公司派售后部工作人员上门两次，经我去甄别鉴定，地板无质量问题。但为了消除客户疑虑与客户沟通，同意为客户更换地板。于3月28日下午换货，3月29日安装。客户同意此处理意见。

                                       大自然地板

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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