《市民：挂号信件无法接收》结果

本网2009年3月25日刊

    《市民：挂号信件无法接收》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京**。3月31日上午南京**回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人说“南京**没人联系过他，他希望我网办转告南京**，家门口的邮箱内均没收到过信件，其中含普通信件，例如银行对帐单等。”

    根据投诉人的要求，我网联系南京**，向其转告投诉人的要求，南京**表示再行调查。

    4月2日上午投诉人来电说“南京**相关人员联系他就今后的改进方式进行说明。投诉人对南京**的改进方案表示认可并感谢！”鉴于问题已有处理结果，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    关于翁**投诉反映其挂号信无法接收问题，我局十分重视并立即责成浦口区**查处，现将具体情况回报如下：

    经查，该小区属浦口**提供**投递服务，平常信邮件投入小区信箱。挂号信投递时用户一般白天无人在家，不能及时收到邮件，为了解决白天用户无人在家挂号邮件收到问题。浦口**投递部与小区物业经友好协商签订了邮件代收协议，挂号邮件投送到小区物业，用户下班或晚上到物业取邮件。由于小区物业未能严格按协议履行义务，造成翁**所投诉情况发生。

    接到江苏质量维权网转来的投诉，我局非常重视。责成浦口**投递主动与小区物业进一步沟通，妥善解决小区挂号邮件及时投交问题。在未与小区物业协调好的情况下，挂号邮件由浦口**投递部直接到户，如家中无人出通知单，请用户到**领取。

                              南京**行业管理办公室
                                     2009.3.30

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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