《徐州用户：未按协议提供信号又不让退？》结果

本网2009年3月24日刊

    《徐州用户：未按协议提供信号又不让退？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏电信。4月2日我网办接江苏省电信回复邮件（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，接电话的是其家人，接电话的人对回复内容表示不能完全接受，由于投诉人本人没有接听电话，致使我网办回访工作不能正常进行，请投诉人见回复电话联系我网办025-84630124。本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    接贵网转办徐州用户倪**反映“没信号”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：该用户是2008年5月7日到当地电信局要求办理的超级无绳业务，不存在向用户强行推销之说。其住址300左右就有一个电信小灵通基站。3月31日上午，当地电信公司派人上门测试：在用户家门口测试能正常使用，但室内信号有点弱。测试人员将小灵通信号覆盖情况又向用户详细的介绍了一遍，用户未再提出异意。

    4月1日早，江苏省电信公司回访倪先生，其对处理情况基本认可。

                                  江苏省电信公司
                                    2009-4-1

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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