《用户：新手机出现自动关机现象》结果

投诉主题：用户：新手机出现自动关机现象
投诉时间：2009-3-19 22:23:21 
投诉对象：
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    今年3月7号我在六合中国**通信手机大买场金陵广场店买了部金鹏S3506手机，用了一星期就出现自动关机，3月17号我去找他们换机，店长说手机要送厂家检测后确定是质量问题才能换机。
    于是我把手机丢给他们去检测，说检测报告要等一星期后才出来叫我等电话。到了19号打电话给我说厂家已检测出是手机质量问题，但是手机已用了一星期有了磨损，叫我给60块钱才能换机，说这60块钱是厂家要的。我想咨询一下这钱应该给吗。

    《用户：新手机出现自动关机现象》结果  

    3月20日电话联系投诉人确认反映情况属实，随后发电邮至南京**客服。3月24日南京**电邮回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    4月1日，本网工作人员电话回访投诉人，投诉人说“公司已和他联系说过了，目前问题已解决，谢谢你们！”

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：您好！

    经核实客户购买的金鹏S3506手机非活动机型。与客户联系告知，建议客户根据手机三包规定进行处理，客户表示了解。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]