《河北用户：网购服装遇到的问题》结果

本网2009年3月13日刊

    《河北用户：网购服装遇到的问题》结果  

    接投诉后，我网于2009年3月13日联系投诉人，确认反映情况属实。稍候电邮联系至淘宝网客服部。于3月19日，电邮回函本网（见附一）。

    后，投诉人致电：淘宝网让其自行与卖家友好协商解决，希望我网办继续关注此事。2009年3月27日，我网电邮联系淘宝网客服部，对此投诉做进一步的调查跟进。于3月31日电邮回函本网（见附二）。

    2009年4月1日，我网电邮联系投诉人，告知其最终回复意见。鉴于此，本案现做结案处理。

附1：

江苏质量维权网办公室：
    买家没通过支付宝交易，现在让买家提供凭证来申诉说明，我们会继续跟进。

附2：

江苏质量维权网办公室：

    会员的ID为： ytlixiaos******009，通过投诉内容及买家提供的凭证，无法证明，卖家销售的商品存在质量问题。同时，双方未使用支付宝进行交易，只有买家拍下的记录，然后买家通过银行汇款进行支付的。卖家并非参加消保及七天无理由退换的会员。

    所以，如果需要淘宝来介入处理，买家必须提供更有效的凭证来进行证明，收到的商品是与卖家描述不符的。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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