《市民：房屋门窗不在质保范围内？》结果

本网2009年4月7日刊

    《市民：房屋门窗不在质保范围内？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听。后我网办联系至江苏经纬房地产有限公司，接电话的是郭先生，确认传真收悉的是杨女士。4月8日下午江苏经纬房地产开发公司客服金经理来我网办说明情况，对门窗不予质保一事作出解释，并表示他会联系投诉人，向投诉人说明由于笔误问题，造成此起投诉，待有最终结果后，以书面形式回复我网办。

    后我网又联系投诉人，将金经理到我网办说明的情况予以转告，投诉人对我网为其所做的工作表示非常感谢！4月9日上午经纬房产回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，电话占线，下午我网办再次回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网给予的帮助表示感谢！

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    2009年4月8日接到贵网发来的李**同志关于（不合理购房条款）投诉一事：

    经过调查了解，属合同文本格式出错，现已向客户做了解释，另签一份补充约定给客户，客户已同意该处理意见，特向领导汇报。

                             江苏经纬房地产有限公司
                                   2009年4月9日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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