《业主：楼板裂缝水能直渗楼下？》结果

本网2009年4月7日刊

    《业主：楼板裂缝水能直渗楼下？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏汇远房产。4月9日下午汇远房产工程部经理金先生来我网办说明情况。金先生说“投诉人之前先后投诉到两家媒体，他们对投诉人的情况也作过调查核实及处理，由于某些具体情况，致使问题拖延至今，造成再次投诉。”金先生表示，对投诉人投诉中要求维修的问题，他们一定会尽快联系投诉人帮助其修复；对于赔偿的问题，无法满足投诉人的要求，投诉人可以通过诉讼的方式维权。

    后我网办联系投诉人，电话无人接听。4月10日上午我网再次联系投诉人，投诉人说“此问题已提起诉讼。”

    4月13日江苏汇远回复函收悉（见附件）。鉴于本案已走司法程序，我网不再介入此案，故此作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    贵网转来水榭华庭*栋0*室业主宋先生的质量投诉信收悉。我公司已按要求派专人前往向贵网作汇报。现向贵网再做书面汇报如下：

    小区概况：水榭华庭小区2002年开工建设，2004年6月1日交付使用。建筑面积为23000平方米。

    事情经过：2008年4月，我公司接到水榭华庭*栋30*和40*业主共同报修：3楼卧室顶棚（4楼地面）出现裂缝，要求解决。同时我公司也接到某报记者电话调查此事，当即我们即约同记者共同前往查勘。初步查明裂缝出现问题的原因是：在商品混凝土浇注过程中，混凝土运输车路途耽搁到场时间稍长，造成自然形成的施工缝所致（事后业主找其他专业人员勘查也认可）。我们当即表态可在三天之内修复至业主满意。但业主不同意维修，要求请专业鉴定机关先做安全鉴定，视鉴定结果再采取相应措施，我们也同意，并表态鉴定费可由我公司解决。

    后在某报记者协调下，共同委托该小区物业管理处出面委托鉴定单位事宜。时间到了08年8月份，物业公司告诉我公司说业主不再要求做安全鉴定了（期间我公司一直在等待鉴定结果）。我公司当即要求物业公司请专业人员进行维修（利用为此裂缝已预付给物业公司的1000元），物业公司对4楼地面进行维修（后据了解4楼业主对维修质量尚不满意，我们又请专业单位进行了维修，目前4楼业主已满意），但3楼业主仍不同意维修。今年3月，某某报记者来电调查此事，我们向报社做了汇报。

    我们的态度：老百姓买房子不容易，房子有质量瑕疵尽快维修是我们应尽的义务。此事时间拖得这么长未解决好，我公司也感到很无奈。我们仍认为：维修要求是天经地义的，但需要业主的配合。对于业主提出的房间顶棚有裂缝会渗水，要求补偿房子为此而不能出租的经费损失不予认可（事实是业主的房子一直在使用，同时国家也没有要求卧室地面要做防水的规定）。我公司尊重业主依法维权的权利。

    特此回复！

                 江苏汇远房地产发展实业公司工程部
                                2009年4月13日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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