《湖北用户：长靴穿不到一个月鞋面起泡泡？》结果

本网2009年3月24日刊

    《湖北用户：长靴穿不到一个月鞋面起泡泡？》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，电话处于停机状态。后我网给投诉人发去邮件，请其提供正确的联系方式，以便调查核实工作的正常开展。但投诉人一直无音讯。

    3月26日我网再次联系投诉人，后我网联系至永恩实业（上海）有限公司，客服陈小姐确认收悉。4月13日上午永恩实业（上海）有限公司电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，多次拨打电话无人接听。鉴于问题已有最终结果，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    首先，很感谢您们对达芙妮一直以来的支持和关注！

    接到贵站反馈咨询以后，我们十分重视，关于曾**小姐所购鞋的问题，我司已了解过具体情况，曾小姐是在11月30日在广东的一家专卖店买了双靴子，1月份时发现鞋面起泡，但是当时顾客已回到湖北，而且在发生问题后并没有去专卖店处理问题，直接向贵网投诉，根据了解后的情况，我司已经作出处理，处理结果如下：该鞋已经过三包，因此我司无法调换该鞋，并已把该结果通知曾小姐，曾小姐表示接受该处理结果。望我司所作处理务必使顾客满意并信赖我们的服务。

    在今后的工作中我们会开展一系列的检讨及解决办法，确定以服务消费者为中心，提升达芙妮品牌形象为己任，树立品牌良好的知名度，满足消费者的需求。

    望你们能一如既往的支持和关注我们达芙妮品牌并且多向我们提出宝贵意见。谢谢！

                                      达芙妮客服中心
                                     2009年4月11日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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