《宿迁用户：宽带费用问题》结果

本网2009年4月8日刊

    《宿迁用户：宽带费用问题》结果

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏电信。4月13日下午江苏电信电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人的回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：

    接贵网转办宿迁用户蔡**反映“宽带断掉后照收费”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    用户在2007-06-30开通宽带E8-88套餐，一直用到现在，没有报修过故障。现电话和宽带已双向欠停。4月8日用户将所欠费用745元缴清，要求将其电话、一号双机小灵通、宽带一并拆除，因一号双机小灵通业务未到期（08.1.7日办理，在网24个月），支局未予办理。后当地电信公司再次与用户沟通，因挽留无效，同意将用户电话、小灵通、宽带拆除，用户对处理结果表示满意。

                                          江苏省电信公司
                                             2009-4-13

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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