《用户：电磁炉温度无法控制问题》结果

本网2009年4月13日刊

    《用户：电磁炉温度无法控制问题》结果

    4月13日上午电话联系投诉人确认反映情况属实，随后本网工作人员联系至美的生活电器顾客服务中心，陈小姐确认传真收悉。4月13日美的生活电器顾客服务中心的电邮回复收悉（见附件），4月14日日上午传真回复收悉。

质量维权网回访：

    随后工作人员电话回访投诉人，投诉人对回复情况基本认同，但对于客服人员对产品性能的解释还是不太理解。本网工作人员转达了美的生活电器顾客服务中心关于用户延长保修壹年承诺，投诉人表示接受。

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网调查函

    你单位给我传真的有关用户周**投诉的事情，我单位现将处理情况汇报如下：

    该产品无任何质量问题，我们已与用户进行沟通解释，用户已接受，为了打消用户的顾虑，我们顾客服务中心向用户承诺，如果该产品超过三保期限，发生故障，我们维修点自行可以给用户延长保修壹年，切实让消费者感受到 “小家电、大服务”。

                          美的生活电器顾客服务中心
                               二00九年四月十三日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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