《业主：关于商品房的质量问题》结果

投诉主题：业主：关于商品房的质量问题
投诉时间：2009-3-10 20:40:36 
投诉对象：常州金彩房地产开发公司
投诉内容：质量维权网，我要投诉：

    我是2007年买的房子，装修好一年以来，现在四面墙上都开裂，厨房和卫生间的墙砖都拉裂了。在餐厅的主梁柱上由于外墙开裂渗水而长满了霉斑，然后我们一楼车库的地面也都裂了一条一条的缝，楼梯的踏步平台也裂了。外墙也有明显的裂缝，而且是一楼到顶楼每家都这样，但是隔壁甲单元却没有这些问题。

    我想问一下，像我们这种问题应该是和开发公司交涉吗？可以向开发公司索赔吗？索赔的限度是多少呢？

    《业主：关于商品房的质量问题》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至常州金彩房地产开发公司。4月2日下午朱总来我单位参加房地产投诉通气会，会上将相关资料发给朱总。4月14日朱总将回复情况、房屋检测报告送至我网办。

质量维权网回访：

    4月17日我网办联系投诉人，将回复情况予以转告，投诉人对处理意见表示知道后挂电话。

    鉴于开发商提供的相关资料，该房屋不属于影响房屋结构承载力及房屋安全问题，房屋只要进行维修是可以解决问题，目前开发商已有相关处理意见，故此本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    关于业主向贵办投诉室内墙面出现的裂缝问题，09年春节前投诉到我公司至今，公司领导一直非常重视，态度积极，本着对业主安全负责的原则，公司邀请权威部门对裂缝进行了检测，得出该裂缝不影响房屋结构及使用安全的结论，在第一时间告知业主并耐心细致地做好解释工作。同时为了合理维护开发商、业主双方正当合法权益，公司与业主数次磋商同意由业主提出的对该裂缝不要求修补而将修补费用补贴给他们的处理方案……（具体详情略）。

    目前就该业主提出的问题，经公司研究提出如下处理意见：

    只要他们积极配合，我公司负责将裂缝修补到位，费用不补；

    可以通过正常的行政和司法途径解决，只要是行政或司法部门出具有效的修补费用补贴金额，不论金额多少，我公司分文不少；

    业主如果再直接与我公司协商，不要求修补裂缝而将修补费用补贴给他们，我公司只能实事求是，比照已经处理结果的1＃、2＃楼补贴费用的标准，原则一户不超过一仟，最多不超过一仟五佰元。

                         常州金彩建设房屋开发有限公司
                                   2009年4月10日

另附：常州市建筑科学研究院有限公司“检测报告”一份（详情略）

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]