《沭阳用户：如何知道用的是2兆宽带？》结果

本网2009年4月13日刊

    《沭阳用户：如何知道用的是2兆宽带？》结果

    我网联系投诉人，同时联系至江苏电信。4月20日江苏电信公司电子邮件回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，电话无人接听。鉴于此，请投诉人网上见回复，如有不同意见，请电话联系我网办025-84630124。故此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：

    接贵网转办宿迁用户董**反映问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    经查：用户董**2008年11月17日办理了E8-1套餐，998元包年宽带，享受1兆网速，2009年3月2日经改为E9－99套餐，月缴99元，享受2兆网速。

    接贵网投诉后当地电信公司立即安排线路查修人员和用户联系并上门为用户查修，线路一切正常。测试其宽带速率下行为2685，上行为509，符合约定的2兆宽带标准。和用户沟通后，用户说，此投诉是家中孩子所为，他们不清楚。回访用户，用户无异议。

                                        江苏省电信公司
                                          2009-4-17

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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